Taloyhtiö Aamunkoitto Oy – Laskutusohjeistus

1. Mistä tiedän, mitä maksuja minulle kuuluu?

Isännöitsijätoimisto lähettää asukkaille ja osakkaille:

• Vastikelaskut (esim. hoito- ja rahoitusvastike)
• Käyttömaksut (esim. sauna-, autopaikka- ja vesimaksut)
• Mahdolliset muut lisälaskut (esim. avaimet, remonttihuoneiston tarkastukset, vikakäynnit)

Kaikki laskut löytyvät myös sähköisestä asiointipalvelusta:
www.aamunkoitto.fi/asiointi

2. Milloin laskut lähtevät?

• Vastikelaskut: Laskutetaan kuukausittain, yleensä kuukauden ensimmäisinä päivinä
• Sauna- ja autopaikkamaksut: Laskutetaan kuukausittain tai erikseen määritellyn kauden mukaan
• Vesimaksut: Laskutetaan kulutuksen tai henkilöluvun mukaan, 3–6 kertaa vuodessa
• Kertaluonteiset maksut: Laskutetaan tapahtuman jälkeen (esim. avaintilaus)

Maksetut ja avoinna olevat laskut näkyvät sähköisessä portaalissa.

3. Miten voin muuttaa laskutustapaani?

Voit valita seuraavista laskutustavoista:

• E-lasku (suositeltu)
  Aseta e-lasku suoraan oman verkkopankkisi kautta hakemalla:
  "Taloyhtiö Aamunkoitto Oy"

• Sähköpostilasku
  Lähetä pyyntö osoitteeseen: laskutus@aamunkoitto.fi

• Paperilasku
  Lähetetään automaattisesti, jos sähköistä laskutustapaa ei ole valittuna.

Laskutustavan voi vaihtaa milloin tahansa.

4. Miten toimin, jos lasku ei ole tullut?

Jos lasku ei ole saapunut normaalisti:

1. Tarkista sähköposti (myös roskaposti).
2. Tarkista sähköinen asiointipalvelu.
3. Ota tarvittaessa yhteyttä laskutukseen: laskutus@aamunkoitto.fi

Uuden laskun voi pyytää ilman lisäkuluja.

5. Kuinka toimin, jos tarvitsen lisäaikaa maksamiseen?

Voit pyytää maksujärjestelyä. Toimi näin:

• Lähetä sähköpostia osoitteeseen laskutus@aamunkoitto.fi
• Kerro laskun numero ja pyydettävä uusi eräpäivä

Maksujärjestelyn saa yleensä 1–14 päiväksi ilman lisäkuluja.

6. Vesimaksujen ja muiden käyttöperusteisten maksujen tarkistus

Jos epäilet, että:

• vesimaksu perustuu väärään henkilömäärään
• kulutus vaikuttaa poikkeavalta
• autopaikka- tai saunamaksut eivät vastaa varauksiasi

Ota yhteyttä: asiakaspalvelu@aamunkoitto.fi
Kiinteistösihteeri tarkistaa tiedot ja tekee tarvittavat korjaukset seuraavaan laskuun.

7. Miten reklamoin laskusta?

Jos laskussa on virhe:

1. Ilmoita siitä 14 päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta.
2. Lähetä reklamaatio osoitteeseen: laskutus@aamunkoitto.fi
3. Kirjoita:
   • laskun numero
   • yhteystietosi
   • selkeä kuvaus virheestä

Reklamaation käsittelyn ajan laskun eräpäivää voidaan siirtää.

8. Kenen puoleen voin kääntyä laskutusasioissa?

• Laskutustiimi: laskutus@aamunkoitto.fi — laskut, maksutavat, eräpäivät
• Kiinteistösihteeri: info@aamunkoitto.fi — vesimaksut, autopaikat, saunavuorot
• Isännöitsijä: isannoitsija@aamunkoitto.fi — muut taloyhtiön maksuasiat